Otázky a odpovědi

Služba muže fungovat klidně do 24 hodin. Vše záleží na Vašem čase a na rozsahu instalace a na dostupnosti komponent, pokud jsou potřeba. Při objednávce se stanoví i přesný čas spuštění služby a instalace.

Ano, pomůžeme s obnovou jak HW tak SW, nebo spustíme obnovu dat.

Pokud si objednáte službu s instalací, pak se dohodneme na vzdáleném přístupu. Předem odladíme drobné detaily, přístupy, adresáře a celá instalace proběhne do hodiny. Pracujeme pomocí vzdálené plochy, tak abyste měli vše pod kontrolou a viděli co děláme a co a jak kde najdete. Součástí je také i seznámení s funkcionalitou a ovládáním. U větších instalací u Vás. Instalace na místě je samozřejmostí při instalaci NAS nebo DAS u klienta.

NAS (Network Attached Storage) je síťové zařízení pro Vaše data. Nejčastěji se NAS uplatňuje v malých skupinách nebo studiích. Připojuje se nejčastěji po síti kabelem UTP. Někdy lze takové zařízení připojit k počítači dalším kabelem. 

DAS (Direct Attached Storage) je to disk nebo několik disků, které jsou přímo připojené k počítači. DAS je podstatně rychlejší zařízení než NAS. Jeho velikost málokdy dosahuje kapacity NAS.

Naše řešení a zálohování ošetřují rizika, v případě selhání domácí zálohy, ukládání na disky nebo jiná přenosná média. Setkali jsem se již všichni se situacemi, kdy disky selžou, zničí se, jsou odcizeny nebo jen prostě přestanou fungovat. Děje se to neustále. Jedná se jen o techniku, která má svoji životnost a omezení. Data, která máte u nás jsou oddělena od Vašeho HW a proto jim nehrozí zničení, i když se stane něco s Vašim diskem nebo počítačem. Navíc můžete data zálohovat i na cestách. Například když nafotíte snímky, uložíte je do adresáře a na hotelové WiFi se Vám data okamžitě zálohují. A tak nehrozí, že přijdete o své fotografie.

Ano, k datum se dostanete, kdykoliv a odkudkoliv, kde je k dispozici připojení do sítě Internet. Vaše fotografie můžeme stahovat nebo nahrávat, jak potřebujete. Změny které provedete ze vzdáleného připojení se okamžitě promítnou do Vašeho primárního zálohovacího prostoru. Tak budou Vaše data po návratu z foto expedic aktuální. To co jste nafotili při expedici, budete mít rovnou na počítači.

Ano, je to možné. Záleží jaký tarif zvolíte. Data můžete zálohovat přímo z Vašeho cestovního notebooku, mobilního zařízení nebo pomocí SFTP protokolu i přímo z Vašeho fotoaparátu. Záleží jaké požadavky na zálohu a operativnost k datům máte.

Nabízíme dostačující kapacity a naše portfolio služeb se neustále rozšiřuje. Pokud budete potřebovat, je možné navýšit kapacitu úložiště. Není to nic komplikovaného a postup je jednoduchý. Jednoduše založíte požadavek, ve kterém specifikujete požadované navýšení. Následně po uhrazení faktury se kapacita automaticky aktivuje. Proces je automatizovaný a do 24 hodin je vše připraveno.

Ano samozřejmě, slevu získáte za roční platbu. Prohlédněte si ceny jednotlivých služeb v záložce "Obchod" v horní liště.

Objednávku můžete poslat například e-mailem. Spojíme se s Vámi a projdeme si proces a zprovoznění na dálku .

Můžete také využít objednání v našem obchodě, kdy je proces plně automatizovaný. Jednoduše odešlete objednávku a uhradíte vystavenou zálohovou fakturu. Následně obdržíte daňový doklad a všechny potřebné informace k nastavení.

Službu si můžete objednat zde LINK

Pokud potřebujete pomoci se zapojením a konfigurací, založíte tiket v našem tiketovacím systému a my Vám osobně či vzdáleně pomůžeme vše zapojit a nakonfigurovat.

Podpora produktu probíhá prostřednictvím tiketovacího systému, do kterého dostane přístup každý uživatel. Podle typu služby jsou i stanovené časy, kdy jsme pro Vás k dispozici.

Cena služby je tvořena individuálně na základě komplexního vyhodnocení požadavků klienta. Cenové rámce, přibližné kalkulace cen jsou uvedeny ve spodní části stránky o této službě.

Záleží na jakém rozsahu se domluvíme. Máme klienty, kteří si sami dovedou zadávat produkty a doplňovat texty na stránky. V takovém případě naši podporu nepotřebují. Pokud ale nechcete trávit čas takovouto prací, pak ji můžeme pro Vás samozřejmě zajišťovat. Opět záleží na rozsahu, můžeme se domluvit na hodinové sazbě, nebo na sazbě za úkon. Někdo si zaplatí 4 hodiny podpory od nás a ty postupem času čerpá. Jiný si zaplatí založení 10 produktů do e-shopu a ty si čerpá pravidelně každý měsíc. Vše je na společné domluvě.

Podpora Vás je samozřejmou součástí našeho servisu, takže s ní můžete počítat.

Potřeboval bych například nabízet více variant produktů nebo rozšířit způsoby platby. Co dělat?

Pokud potřebujete rozšířit portfolio, jednoduše nás kontaktujte. Vysvětlíte nám svoje potřeby a obratem domluvíme se na relevatním rozšíření a zapracujeme Vaše požadavky.

Nebo si podle typu Vaší podpory u nás založíte tiket v našem tiketovacím systému a máte vyřešeno. Je to jednoduché a rychlé.

Potřeboval bych např. zajistit produktové fotografie mých výrobků. Je to možné a jak mám postupovat?

Zajisté, portfolio služeb je veliké a umíme zajistit i externími silami, další služby. Pokud potřebujete Vaše produkty nafotit, je to možné. Záleží na typu produktu, který chcete nafotit. Nejdříve se dohodneme na stylu a uděláme pár návrhů. Následně proběhne realizace a dodání.

Naše služba je Vaše podpora, její využití a realizace záleží na společné dohodě. 

Pokud dodáváme řešení na klíč, potom je součástí našeho řešení i sada dokumentů, modulů a registrací, tak aby eshop a webová prezentace splňovala legislativní požadavky a směrnice GDPR a aby Vám nehrozily žádné sankce nebo pokuty od regulátoru. Implementace není komplikovaná a toto je součástí instalačního a konfiguračního procesu.

Pokud si chcete jen domluvit schůzku nebo se na něco zeptat, zvolte Vámi preferovaný kanál. V sekci kontakty naleznete všechny možnosti, jak se s námi spojit. Jednoduše můžete zavolat, jelikož se jedná o nejjednodušší a nejpřirozenější formu komunikace. Pokud chcete abychom Vám zavolali zpět, tak nám pošlete vzkaz a jak to bude možné, ozveme se.

Nebo v eShopu klikněte na správnou položku a tím se spustí automatizovaný proces. Neděláme weby zadarmo a v žádném případě Vás v tom nenecháme samotné. Dodáváme ucelená řešení.

Samozřejmě je to možné. Můžete vybírat a kombinovat z celého portfolia našich služeb. Můžeme se domluvit na konkrétní nabídce pro Vás. Některé zde neuvedené služby umíme zajistit i externími silami. Jednoduše nás kontaktujte.

Vybavení je závislé na cílové destinaci. Je zapotřebí jiné vybavení pokud jedeme na Šumavu a jiné třeba na Madagaskar.

Před každým foto výletem zasíláme materiály, které obsahují seznam věcí, které si sami bereme sebou. Ať už se to týká fototechniky nebo osobních věcí. Je už jen na Vás, zda-li se seznamem necháte inspirovat či nikoli.

Náročnost je individuální. Pokud se jedná například o Dolomity, k cestám na zajímavá místa se využívají turistické pěšiny či horské stezky. Na opačném pólu je Madeira, kde se fyzická náročnost rovná procházce v parku nebo běžné turistice na Šumavě.

Ano, i úplný začátečník se může zúčastnit.

Jak je uvedeno v popisu služby, nejsme cestovní kancelář či agentura. Nabízíme pouze spolujízdu a pomoc při zajištění společných aktivit.

Nabízíme ovšem možnost využít služeb ze sekce DXP EDUCATION. Pokud například doplňkově objednáte individuální Foto Workshop na fotoenjoyment, budeme se v rámci objednaného rozsahu věnovat pouze Vám.

Kurzy a workshopy se konají u klienta, nebo na dohodnutém pronajatém místě.

Náklady za případný pronájem budou připočteny k základní ceně služby.

Školím a vyučuji Photoshop od roku 2016 Photoshop a certifikace vlastním od roku 2000. Doporučení naleznete na stránkách reference.

Popřípadě můžeme nejdříve společně prodiskutovat Vaše specifické požadavky a dohodneme se, zda-li naše možnosti odpovídají vašem očekáváním.

Přineste si sebou počítač (můžeme zajistit zapůjčení Apple nebo Windows). Další vybavení záleží na tom, co se chcete naučit. Další položky jsou tablet, digitizér, fotoaparát.

V případě, že potřebujete zapůjčit fotoaparát, můžeme zajistit Nikon, Canon nebo jiné běžně používané značky. Pokud máte specifický požadavek na objektiv, i jeho zapůjčení Vám můžeme zajistit.

Ano, službu si můžete objednat i jako úplný začátečník.